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關于對部分市直單位留有聯系方式 社會評價意見辦理回復情況抽查結果通報

市直屬各單位:

在2017年度市直單位綜合考評社會評價中,共收到9大層面及網上市民代表18000余名參評人員提出的各類意見建議29646條,其中,留有聯系方式的意見建議共2959條(留有手機號的2029條,留有座機號的16條,留有郵箱的914條)。

為切實抓好社會評價意見整改工作,6月5日,市考評辦根據5月29日全市綜合考評總結大會精神,專門下發了《關于進一步做好社會評價意見整改工作有關事項的通知》(杭考評辦﹝2018﹞12號)通知,提出強化整改責任、及時辦理反饋、加大信息公開等要求。6月28日,市考評辦選取市建委、市住保房管局、市城管委、市地鐵集團等25家意見數量大、留有聯系方式多的市直單位(詳見附件1),對這些單位留有聯系方式的社會評價意見的辦理回復情況進行了檢查。檢查采取向意見反映人發送詢問短信的方式進行,共涉及上述單位留有手機號的意見建議1079條,占市直單位留有手機號的意見建議總數的53%。

經抽查,共有9家市直單位的24條意見建議反映人回復“未收到單位反饋”。為核實相關情況 ,市考評辦又采取直接向意見反映人打電話詢問、要求有關市直單位提供反饋回復證明性材料等措施,對意見反映人短信回復情況進一步進行核實。經核實,有13條意見建議留的手機號一直無人接聽;有7條意見建議留的為錯誤號碼;有3條回復“未收到單位反饋”的意見建議,相關市直單位提供了佐證材料,說明分別于3、4月份就對意見建議進行了辦理,且與意見反映人進行了溝通聯系(但意見反映人對問題本身解決情況表示不滿意);有1條意見建議反映人表示不記得相關單位是否對其反饋(詳見附件2)。

各單位要按照杭考評辦﹝2018﹞12號通知要求,對照年初制定的意見整改目標與計劃,加強領導、持續發力、扎實整改。要克服應付了事、松懈畏難等錯誤認識,勇于擔當作為、勇于改革創新,確保整改工作取得實效。對留有聯系方式的意見,此次未被抽查到的單位,也要認真自查,確保件件有著落,事事有回音;對那些雖已作聯系溝通但問題仍未解決的,要堅持實事求是的原則,積極研究加以解決,尤其是對意見反映人表示不滿意的,要耐心細致說明法規政策等,切實做好溝通解釋工作。

年底,市考評辦將對市直單位留有聯系方式社會評價意見回復辦理情況,按照杭考評辦﹝2018﹞5號文件確定的社會評價意見整改目標考核辦法實施全面檢查考核,考核結果計入社會評價意見整改專項目標考核。


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